Gumerjo Servicio Oficial (O Porriño) - O Porriño, Pontevedra

iago C. C.

Hará 16 años (mayo de 2009) que les compré mi segundo coche (el primero... herencia familiar). ¿Qué por qué lo cuento? Porque hace dos días les compré mi tercer coche. No creo que haga falta explicar el porqué he vuelto a Gumerjo, pero... vamos a ello. Trato personalizado, se preocupan por darte lo que encaja contigo, te asesoran y sales con la sensación de estar con amigos.
Además del excepcional equipo de ventas, también quiero mencionar al gran equipo del taller, de mi confianza absoluta.
Como dijo Terminator... "¡Volveré!"

Marcos F. ?.

Me recomendaron este taller para hacer el mantenimiento a mi golf. Cristina que fue la encargada de atenderme es una gran profesional, amable y súper atenta con los detalles. En uno de los servicios de mantenimiento le hice saber que no estaba de acuerdo con algunas cosas, la cual no dudó en decirme que volviese a llevar el coche y me resolvió las dudas con gran profesionalidad y paciencia, me hizo ver que todo estaban bien. Simplemente Gracias!!

Ander A.

Hace 3 meses adquirimos un Q3 black line. Desde el primer momento el trato fue excepcional por parte de Luis. Pudimos llevar a cabo la compra y los trámites a realizar desde el País Vasco con total transparencia y fluidez. Para cuando fuimos a recogerlo todo estaba listo y todo fue muy fácil por su parte. Sin duda volveremos cuando necesitemos un nuevo vehículo y lo recomendaremos a nuestros amigos y conocidos.

Laura P.

Hace ocho meses adquirí un vehículo en este concesionario, con una inversión significativa de 30,000 €, con la expectativa de recibir un servicio a la altura de dicha compra. Sin embargo, la experiencia ha sido decepcionante en varios aspectos, desde el día de la compra hasta la atención postventa.

Para empezar, el mismo día en que se completó la transferencia del coche, me informaron que no podía llevármelo porque se habían dado cuenta de que el vehículo no tenía la ITV al día, algo básico que uno esperaría que un concesionario serio tuviera bajo control. Esto provocó un retraso inesperado e innecesario que añadió una nota negativa a la experiencia desde el inicio.

Además, me prometieron entregar la garantía y los manuales del coche, elementos fundamentales para un vehículo de esta categoría, sin embargo, han pasado ocho meses y sigo esperando. He intentado contactar al equipo en numerosas ocasiones, hablando con Quique en cada una de ellas, y solo recibo excusas o largas, sin ninguna solución concreta. No fue hasta que mencioné mi intención de acudir a la Oficina del Consumidor que empezaron a mostrarse receptivos, lo cual dice mucho de la falta de compromiso y profesionalidad en la atención al cliente.

Este concesionario parece estar muy interesado en recibir buenas reseñas, hasta el punto de pedirnos una antes de salir con el coche (cuando aún no sabíamos los problemas que surgirían). Así que aquí está la reseña, pero ocho meses después y con una experiencia bastante por debajo de lo esperado.

Espero que otros compradores consideren estos puntos antes de confiar en este concesionario. La inversión en un coche no solo se trata del vehículo, sino también del respaldo que uno espera recibir por parte del vendedor, y lamentablemente, en este caso, no ha sido así.

Pablo G. V.

Super recomendable, tanto Quique (quien me vendió el coche) como luis unos profesionales.
Tardaron solo dos días en darme el coche.
Atentos en todo momento, sin agobiar y sinceros.
Sin duda volveré! Muchas gracias chicos.

Yolanda S.

Eficaces y buen servicio. Gracias en especial a Cristina por el trato recibido. Sin duda volveré a llevar mi vehículo.

Samuel R.

Compre mi coche aquí y tanto la atención en ventas como en taller ha sido impecable. Recomendable 100%

Ana F.

No lo recomendaría nunca. Si no surge ningún problema, todo perfecto. Pero si los hay, se lavan las manos y dan largas