Concesionario Oficial Ford Valencia | Marcos Automoción - , Valencia

Rodrigo J. S.

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Todos sus camiones transit sufren de turbo a los pocos kilómetros de usarlo
+50.000 euros varios dias parado como autónomo perdiendo dinero me envían a interprice y encima me quieren cobrar la alquilada teniendo garantía y problema del camión de fábrica encima me atiende Natalia que en ves de dar soluciones te aporta mas problema con carácter chulesca y pasota mala experiencia con ford

Alberto J. J.

Hola buenas tardes.
Os cuento mi experiencia con la sección de ventas. Fui atendido y aconsejado por el vendedor Juan Antonio, mi experiencia con el a sido de 10.
Nada más hablar con él y comentarle lo que estaba buscando me dejó su coche que era como el que me quería comprar para probarlo, sin conocerme de nada.
La atención por parte de Juan Antonio a sido inmejorable, no se le puede pedir más, porque conoce y sabe de lo que está hablando relacionado con los coches.
Mirar si quedé contento que traje a mi cuñado y se compró otro Ford.
Por otra parte tengo que decir que estaba colapsado de faena porque está solo vendiendo coches, pero aún así lo gestiona todo bien y con paciencia.
Recomiendo a Juan Antonio al 100%.

Ángel S. I.

Mi queja es del taller. Llevé mi Ford Focus 1.0 Ecoboost por una pérdida constante de refrigerante sin fuga aparente. Me cobraron una diagnosis de refrigeración de 118 €, y además me avisaron de que era necesario cambiar un silentblock y un retén de palier, reparaciones que acepté y me realizaron. La factura final fue de casi 700 €.
El problema es que la avería principal no se resolvió: en los 2.000 km siguientes el coche consumió otros 3 litros de refrigerante. La explicación que me dieron fue que “no era nada, solo aire en el circuito por haber cambiado yo el tapón”, lo cual era falso y me dejó en pleno verano con el coche en riesgo de sobrecalentamiento y avería grave.
Tampoco me dio confianza cuando me explicaron la “diagnosis”: según ellos, le hicieron pruebas de presión de CO₂ y lo dejaron “toda la tarde al sol en marcha” para ver si bajaba. Imaginarme mi coche así, horas al ralentí en pleno sol, me pareció un método chapucero, más propio de un taller multimarca de pueblo que de un servicio oficial Ford.
Cuando regresé en agosto, la respuesta fue que tendrían que hacer nuevos trabajos sin presupuesto previo y que “si no quería que me cobraran, no lo dejara”. Ese trato me parece inaceptable y contrario a los derechos de cualquier cliente.
Posteriormente acudí a otro taller oficial Ford, y la diferencia fue abismal: el asesor tenía conocimientos técnicos reales, me explicó con detalle lo que se haría, resolvió todas mis dudas con profesionalidad y me ofrecieron un presupuesto claro, un tope máximo de facturación y comunicación transparente en todo momento.
No recomiendo Autos Montalt (Mislata): diagnosis ineficaz, métodos poco profesionales, trato poco transparente y falta de conocimientos técnicos en la atención al cliente.

Jose S.

Muy contento con la atención de Raúl en Ford. Ha sido muy amable, claro en las explicaciones y me ayudó en todo el proceso de compra. ¡Totalmente recomendable!
Gracias por todo!

Alba

Lleve el coche al taller para un diagnóstico por chivato encendido de fallo de motor. Lo habían diagnosticado anteriormente en otro sitio para quedarme tranquila por qué aquí tardaban mucho en darme cita.
Les explico lo que es y aún así me dicen que no saben lo que van a tardar en tenerlo listo, cuando les digo que me tengo que quedar esperando.
En ningún momento me dicen el coste que va a tener, nunca, ni en la llamada para la cita ni dejando el coche.
Yo pensando que estaba en garantía por qué unos meses antes si me cubrió la garantía y ahora resulta que ellos me dicen que no, que no lo está.
A los 15 minutos de dejarlo pienso que siendo que no está en garantía para que quiero que lo diagnostiquen ellos. Voy a recepción y se lo explico a una mujer bastante déspota y en tono de voz bastante alto le grita al del taller desde dentro: NO TOQUES SU COCHE QUE YA NO QUIERE Y QUE SE LO LLEVA, SACALO YA!
Todo el mundo mirando, y yo quería hablar primero con el chico.
Al cuál le pregunto que cuanto va a costar y me dice 79€ la hora de diagnóstico y no sabe decirme cuantas horas estarán ... Vamos que es un saca dinero y más de algo que ya te he dicho lo que es.
Me dijo que si me llevaba el coche no podía volver a llevarlo nunca allí y le dije que estupendo.
Será que les sobra la faena ... Aunque el taller de Paterna lo tienen vacío ...
Cogí el coche y me fui.

Nicolae S.

NO RECOMIENDO COMPRAR FORD RANGER .Mala experiencia con postventa y la parte del taller, si vas a la recepción del taller y comentas el problema es normal lo que le pasa al Ranger. El coche cuando hace limpieza de filtro partículas no se a parado el motor nunca por lo tanto no debería pasar el gasoil en el aceite del motor .
Segun palabras textuales del jefe del taller señor Vicente Xirivella este coche siempre va tener gasoil en el aceite , ( está información me la tenía que haber dado el comercial antes de comprar el coche que seguramente no ubiese cometido este GRAN ERROR DE COMPRAR ESTE RANGER ).He enviado aceite del motor al laboratorio para una analítica y han salido muy elevado en porcentaje de combustible en el aceite del motor, hierro (astillas visibles a ojo en el cambio de aceite) , y silicio(arena) .
Contestación del jefe del taller que el aceite tiene función de recoger las impuridades. Después por culpa de una junta tórica del tubo de admisión el que va delante del intercoler tiraba el aceite y pérdida de presión , sin que tenga el coche un testigo de avería ,,, que el coche no le pasa nada ,,, .En resumen lo que me queda lamentablemente es vivir con el error de aber confiado en la marca Ford . No les gusta que compruebes delante de ellos las cosas .

Habéis contestado la semana pasada que lamentais la mala atención por parte de vuestros instalaciones , y que me ponga en contacto con vosotros atravez de marketing.ford@montalt.... o algo por el estilo , hos he escrito y ahora escribiis que lamentais la mala experiencia con tienda .... Que TIENDA ,? ES EL SERVICIO POST VENTA , EL JEFE DEL TALLER,,,SERA QUE NO SOPORTA LOS EXTRANJEROS .

Rosalia A.

Son unos impresentables. Nos dijeron que el coche estaría en dos meses, nos llamaron para firmar y habían pasado tres meses, solo te dan explicaciones por WhatsApp , no cogen nunca el teléfono. Aun no tenemos coche y no sé cuándo estará, pero tienes que tragar con todo. Además cuando fuimos a firmar, quedamos a las 18:30 y hasta las 7 no los atendieron, no sé por qué dan citas. La próxima vez voy a otro concesionario o cambio de marca.

maria G.

Encantadísima con la atención, consejos y eterna paciencia de Loli en la compra de mi súper Explorer tras la Dana. Supo empatizar con nuestra situación y siempre ha estado disponible para nosotros, desde feria Valencia hasta la entrega. El coche tardó en llegar, pero la espera valió la pena! Muchas gracias por su sonrisa a pesar de molestarle por la ganas de tener nuestra joya. Muchas gracias también a Irene en la entrega, y a todo el personal de este concesionario, que siempre se han mostrado disponibles y muy amables con nosotros.