Norauto Lugo As Termas - Duquesa, Lugo

Eva L.

Vino un chico muy educado, cuidadoso y profesional a cambiar la bateria de mi coche en mi garaje solo con una llamada y rapidísimo. Pude ir al trabajo con normalidad. Muy recomendado este servicio. Me dieron un vale de 10€ para una compra en tienda en los próximos 3 meses. Me enviaron la factura por mail al día siguiente. Todo perfecto!!

Luis V.

Buenas, hace unos días llevé mi Opel Astra para cambiar sensores presión ruedas el día y hora ke me indicaron siendo la primera vez y en unos minutos ya metieron al taller y solucionaron el problema bastante rápido y aparte me dieron algún consejo respecto a otros problemas ke tenía el coche, por lo tanto les asignó las 5 estrellas.

Anxo R. L.

A Pesar de mis dudas y escepticismo compré un bote de Metal Lube en NORAUTO porque el dependiente me lo recomendó y me dijo que él lo usaba em sus coches y que no me iba a arrepentir. Aproveché que el coche había pasado una revisión con cambio de aceite y filtros entre otros para probarlo y eché el producto nada más pasada la revisión. como, a pesar de todo no confiaba en que sirviera de algo, guardé el ticket de compra, el envase, caja de plástico y panfletos que venían con el producto. Después de 3.000km el coche sigue consumiendo un litro de aceite cada 1.000km. la llevo 3 litros desde que eché el producto y no se ve mejora alguna en el consumo de aceite. tampoco aprecio mejora alguna en el funcionamiento del motor. Estoy decepcionado con este producto que me ha costado 50€ para nada. y cuando le reclamo a Norauto que cumpla con lo que indica el fabricante en el envase "satisfacción garantizada o te devolvemos el dinero" estos se lavan las manos y dicen que me pelee yo con el fabricante. recalco que fue el vendedor de NORAUTO el que me lo recomendó y aún así ahora no quieren saber nada. Decepcionado con el producto pero sobre todo con NORAUTO por lavarse las manos. porque confié en ellos y ahora no quieren ayudarme para que me devuelvan el dinero. Muy mal NORAUTO. y algo me dice que los de la marca también se van a lavar las manos con cualquier excusa.... No volveré a confiar en NORAUTO ni en sus Vendedores. Lección aprendida....

NOTA DE RESPUESTA A NORAUTO:

Cuando se compró el producto el dependiente ya sabía previamente que el consumo de aceite era el que he indicado y aun así me recomendó el producto sin que en ningún momento me advirtiera que con ese consumo quizá no funcionara.

Por otro lado si el consumo de aceite fuera normal no me haría falta comprar ese producto para reducir el consumo. Precisamente lo compré para reducir el gasto de aceite y no cumplió con esa función.

Ángel L. P.

Estoy muy contento y satisfecho,por el trato ,la atención y la dedicación hacia el cliente.

DLG

Muy satisfecho por el trato recibido en Norauto as Termas tanto en tienda como en taller, sobre todo por Oscar, quien en todo momento se ha preocupado de darnos todas las explicaciones necesarias cada vez que hemos llevado un vehículo y su trato ha sido exquisito en todo momento. Muchas gracias

Anaid T.

Había hecho un pedido a través de la web que indicaba que podría recogerlo en 1 hora sin saber que tendría que esperar a que me llegase un aviso de que mi pedido estaba listo. A las 4/5 horas de haber realizado el pedido me pasé por la tienda para recogerlo y ahí me informan que no lo tienen listo porque no les había entrado en el sistema informático. A pesar de esto y ser ya casi la hora de cierre, el dependiente se aseguró de que no me fuese de la tienda sin mi pedido y fue muy amable en todo momento.
¡Muy contenta con el trato recibido!

David L. V.

Os comento lo que me pasó hoy en Norauto as termas sobre las 18:00 del día 23-11-2024. Entre en la tienda porque sufrí un pinchazo del coche y el dependiente me dijo que solo arreglaban el pinchazo con (alineación de rueda incluido)yo le dije que no lo vía necesario,"es cierto que en algunas ocasiones si hace falta alineación"pero lo primero sería comprobar si hace falta alinear y luego proceder a la alineación y cobro del trabajo realizado . Haga falta o no alinear soy yo el que decide si quiero ese servicio y el dependiente al yo no querer eso me dice.. QUE TIENE PACIENCIA PERO HASTA UN PUNTO!!y todo esto con mi familia delante,siendo que yo no le dije nada que le pudiera ocasionar odio ..yo lo único y esclusivamente que le dije que solo quería reparación y no alineación Lo de alinear sería cosa mía no de ellos. Quién le dice al dependiente que aunque me aconseje alinear que yo después lo haga en otro taller o no lo haga eso es cosa mía.. Otra nota, Norauto siempre que tocan una rueda la alinean, aún siendo que alomejor no es necesario.ellos solo se preocupan de que gastes más!

Ya me avía pasado en otra ocasión en esa tienda que llame para pedir presupuesto de unas ruedas delanteras nuevas y me cobraban la alineación,siendo que lo primero es mirar si hace falta alinear!! El presupuesto era de 240€ por unas ruedas de la competencia,opte por ir a talleres docando en el ceao y unas Firestone me valieron 120€ sin alineación porque no hizo falta!!

L. A.

Muy contento con el servicio, la puntualidad y la seriedad en los presupuestos son dignos de mención.