Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas - Vecindario, Las Palmas

SegurCaixa Adeslas: Atención Comercial en Las Palmas

Se ofrece a los usuarios información detallada sobre la Oficina de Atención Comercial de SegurCaixa Adeslas ubicada en Las Palmas de Gran Canaria. Esta oficina es un punto de referencia para aquellos que buscan asesoramiento y gestión de sus pólizas de seguros, especialmente en relación con seguros de salud y seguros de hogar.

### Ubicación y Contacto

La dirección física de la oficina es: Av. de Canarias, 304, bajo, 35110 Vecindario, Las Palmas, España. Para facilitar la comunicación, el número de teléfono es: 686390023. Los clientes pueden acceder a más información y realizar citas online a través de su página web: oficinas.segurcaixaadeslas.es. Esta ubicación estratégica en Vecindario, dentro del municipio de Santa Lucía de Tirajana, garantiza un acceso cómodo para los residentes y visitantes de la zona.

### Especialidades y Servicios Ofrecidos

Si bien la información específica sobre las especialidades de esta oficina no está disponible en su página web, es importante destacar que SegurCaixa Adeslas ofrece una amplia gama de productos y servicios relacionados con seguros de salud, seguros de hogar, seguros de vida y otros derivados. La atención comercial se centra en ayudar a los clientes a encontrar la póliza que mejor se adapte a sus necesidades individuales, considerando factores como la edad, el estado familiar y los hábitos de vida. El personal de la oficina está capacitado para ofrecer asesoramiento personalizado y resolver cualquier duda o problema que pueda surgir en relación con las pólizas contratadas.

### Accesibilidad e Instalaciones

La oficina ha implementado medidas para garantizar la accesibilidad a todas las personas. Ofrece acceso para sillas de ruedas, así como aseos adaptados para sillas de ruedas y asientos adaptados sillas de ruedas, demostrando un compromiso con la inclusión y la comodidad de sus clientes. Además, la oficina cuenta con un ambiente acogedor y un servicio de atención al cliente eficiente, diseñado para brindar una experiencia positiva a cada usuario. La comodidad y la facilidad de acceso son prioridades para la atención de la clientela.

### Experiencia del Cliente y Consideraciones Clave

Según las valoraciones disponibles en Google My Business, esta oficina cuenta con 52 valoraciones, con una opinión media de 4.3/5. Estos comentarios reflejan la valoración general de los clientes sobre la calidad del servicio recibido. Un caso particular, relatado por Gara, ilustra la importancia de la empatía y la resolución de problemas. La situación en la que se encontró, donde un agente telefónico no pudo resolver su problema a pesar de la claridad de sus datos, resalta la necesidad de una atención comercial proactiva y personalizada. La intervención de Gara, quien comprendió la urgencia de la situación y resolvió el problema, demuestra el valor de la buena atención al cliente y la importancia de la comunicación efectiva. Se observa que la atención telefónica, a pesar de ser un canal fundamental, puede presentar desafíos en la correcta interpretación de las necesidades del cliente, lo que subraya la importancia de una formación continua del personal en habilidades de comunicación y resolución de conflictos.

### Información Adicional Relevante

La página web de SegurCaixa Adeslas ofrece una amplia variedad de recursos para los clientes, incluyendo información detallada sobre las diferentes pólizas de seguros, preguntas frecuentes, formularios de solicitud de presupuesto y herramientas para realizar citas online. Los usuarios pueden acceder a estos recursos desde cualquier dispositivo con conexión a internet, lo que facilita la gestión de sus seguros de forma cómoda y eficiente. La página web también proporciona información sobre la historia y los valores de SegurCaixa Adeslas, así como sobre sus iniciativas en materia de responsabilidad social corporativa. La posibilidad de realizar citas online es un servicio muy valorado por los clientes, ya que permite programar una visita a la oficina en un horario conveniente para ellos y evitar esperas innecesarias. La existencia de información detallada sobre los códigos postales y la necesidad de verificar la información en la póliza, como se evidenció en el caso mencionado, resaltan la importancia de la precisión y la diligencia en la gestión de las pólizas. La oficina se esfuerza por ofrecer un servicio integral y personalizado, adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. La atención a las particularidades de cada caso, como el correcto registro del código postal, demuestra un compromiso con la satisfacción del cliente y la resolución eficiente de cualquier problema que pueda surgir. El personal está preparado para guiar a los clientes a través del proceso de contratación y gestión de sus seguros, brindando asesoramiento experto y soluciones a medida.

👍 Opiniones de Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas

Laura

5/5

Gara me ha atendido fabulosamente, una pena que en SegurCaixa Adeslas (Atención Telefónica)escasee atención como la de ella. Entendió a la perfección mi 'problema', cosa que 4 agentes telefónicos no, y se negaban a atender un siniestro de hogar como urgente porque el código postal que yo les daba no era correcto ( habiendo un parte abierto). Todo esto debido a un C.P. genérico en póliza y el correcto en datos fiscales. Error de CaixaBank. Por supuesto Gara me explicó todo lo que estaba de su mano.

Rafael B.

5/5

No había ido nunca y me acerqué para una autorización para operarme que por descordonacion con el hospital no había solicitado y faltaban 48 horas para la intervención. El responsable de la oficina Se. Marcos fue muy amable y diligente, se puso en contacto con no pocos correos y llamadas con la central consiguiendo la autorización

Nisamar F.

5/5

Una atención muy buena, me atendió una chica jovencita, con ortodoncia, ( no me sé el nombre ) gracias a ella me pude hacer una prueba hoy, que llevaba esperando tiempo esperando por la autorización y por teléfono pasaban de mí, ella se preocupó y me mantuvo informada de todo. Mil gracias, cualquier cosa , volveré a pasar por ahí. Muy recomendable.

Nath

1/5

No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Tengo 9 meses de embarazo y me vacilan con información errónea, me hacen ir hasta Las Palmas cuando ni siquiera era necesario y encima cuando llego a la oficina de Las Palmas, me dicen que la información que me dieron en Vecindario, es incorrecta. Ya teniendo mi parto programado y cubierto con Adeslas, tuve que cancelar todo a última hora por culpa de su incompetencia. Que decepción

Reisel S. C.

1/5

Pongo una estrella porque no permite dejar en blanco, es la peor atención que he recibido jamás, las dos compañeras que ahí trabajan no tienen ni idea de su trabajo.
El pasado mes de septiembre solicite presencial la baja del seguro dental, firmé documentos incluso poniendo los motivos de la baja, según la chica, ya estaba tramitada la baja que se haría efectiva el día 30 de noviembre y a día de hoy me siguen llegando los cobros.
Llame a la oficina y la que me atendió lo hizo con un trato muy déspota y muy mal carácter diciendo que ese no era su problema que ella me estaba haciendo un favor cuando en realidad esta haciendo su trabajo.
Es una verdadera pena y una verdadera vergüenza que existan personas como esta maltratando y engañando a los clientes.
No recomiendo esta oficina.

Ana B.

5/5

El agente que me atendió fue educado, amable y muy profesional. Recomiendo esta oficina.

Roberto F.

1/5

Fatal. Sinceramente, hay que llevarles todo "mascado" o te despachan rápido. Mi visita duró unos 30-40 segundos, me pusieron inconvenientes por falta de autorización y documentación. Al final Todo lo que aporte "que según la oficina estaba incompleto" lo solucioné por la WEB de ADESLAS sin ningún problema. No lo entiendo,.... a veces nos quejamos de que la WEB quita oficinas y puestos, y, sin embargo, no nos preocupamos de hacer estas gestiones de manera presencial. Pongo este comentario porque me preocupé de tener todos los papeles al día, me despacharon rápido, me informaron de que tenía que volver al medico a por nuevas autorizaciones y al final vía WEB me concedieron lo solicitado con la misma documentación.

Sucre A.

5/5

Mi experiencia ha sido fabulosa llegue con muchísimas dudas y decepción departe de otros seguros al llegar nos atendió una chica muy amable la señorita nereida muy cercana y una maravilla para explicarnos cada cosa que queríamos contratar y cada duda que teníamos tenemos el seguro de la casa y seguro dental entre otros también nos hizo un seguro de viaje que nos vino muy bien muchas gracias contaremos con ustedes en más ocasiones 😊

Laura

5/5

Gara me ha atendido fabulosamente, una pena que en SegurCaixa Adeslas (Atención Telefónica)escasee atención como la de ella. Entendió a la perfección mi 'problema', cosa que 4 agentes telefónicos no, y se negaban a atender un siniestro de hogar como urgente porque el código postal que yo les daba no era correcto ( habiendo un parte abierto). Todo esto debido a un C.P. genérico en póliza y el correcto en datos fiscales. Error de CaixaBank. Por supuesto Gara me explicó todo lo que estaba de su mano.

Rafael B.

5/5

No había ido nunca y me acerqué para una autorización para operarme que por descordonacion con el hospital no había solicitado y faltaban 48 horas para la intervención. El responsable de la oficina Se. Marcos fue muy amable y diligente, se puso en contacto con no pocos correos y llamadas con la central consiguiendo la autorización

Nisamar F.

5/5

Una atención muy buena, me atendió una chica jovencita, con ortodoncia, ( no me sé el nombre ) gracias a ella me pude hacer una prueba hoy, que llevaba esperando tiempo esperando por la autorización y por teléfono pasaban de mí, ella se preocupó y me mantuvo informada de todo. Mil gracias, cualquier cosa , volveré a pasar por ahí. Muy recomendable.

Nath

1/5

No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Tengo 9 meses de embarazo y me vacilan con información errónea, me hacen ir hasta Las Palmas cuando ni siquiera era necesario y encima cuando llego a la oficina de Las Palmas, me dicen que la información que me dieron en Vecindario, es incorrecta. Ya teniendo mi parto programado y cubierto con Adeslas, tuve que cancelar todo a última hora por culpa de su incompetencia. Que decepción

Reisel S. C.

1/5

Pongo una estrella porque no permite dejar en blanco, es la peor atención que he recibido jamás, las dos compañeras que ahí trabajan no tienen ni idea de su trabajo.
El pasado mes de septiembre solicite presencial la baja del seguro dental, firmé documentos incluso poniendo los motivos de la baja, según la chica, ya estaba tramitada la baja que se haría efectiva el día 30 de noviembre y a día de hoy me siguen llegando los cobros.
Llame a la oficina y la que me atendió lo hizo con un trato muy déspota y muy mal carácter diciendo que ese no era su problema que ella me estaba haciendo un favor cuando en realidad esta haciendo su trabajo.
Es una verdadera pena y una verdadera vergüenza que existan personas como esta maltratando y engañando a los clientes.
No recomiendo esta oficina.