TALLERES PRO CARS TRES FORQUES - Valencia, Valencia

Cristian ?. C.

Después de dos meses y gracias a vuestro trabajo, atención y empatía ya está resuelto.
Ya recibido el pago por parte del Consorcio de Compensación de Seguros.
Muchas Gracias a todo el equipo de Procars y en especial a Sandra y Daniel por las gestiones. Feliz año nuevo, bendiciones.🎄🎅

Adrián V.

A principios de junio, tuvimos, en una Renault Kangoo mk1, un alcance trasero bastante importante, que afectaba a las puertas del maletero, parachoques, piloto trasero, asientos delanteros, un desajuste en todas las puertas del vehículo y varios centimetros de encogimiento de chapa (lo tipico de un alcance serio). El seguro, como no podía ser de otra forma, la declaró siniestro total. Sin embargo, claramente, con bastantes horas de trabajo, se podía reparar y Salva, el chapista, se puso manos a la obra, previa comunicación constante con el seguro y con nosotros por parte de Sandra, la secretaria. La furgoneta tenía mucho trabajo, pero, desde luego, era mejor que tirarla al desguace, al ser reparable y no tener ni 100.000 kms, y más tras como esta el mercado de segunda mano. Asesorados por Dani y Sandra en todo momento en la toma de elecciones más que acertadas, la furgoneta se siguió reparando durante 1 mes hasta que salió, prácticamente, como nueva. No me puedo olvidar, del excelente trabajo de pintura de Jesús.
Me considero un chico curioso y crítico, y les visitaba cada semana, incluso, algunas, varias veces por semana y siempre Sandra me ha atendido con mucha simpatía, resolviendo todas mis dudas, demostrando que posee un gran conocimiento técnico tanto de taller, como de gestión. La atención tanto de ella, como de Dani, si la necesitaba, siempre estaba ahí, atentos y pendientes y contestando tanto por teléfono como por Whatsapp en pocos minutos.
Respecto al seguro, ellos lo gestionaron todo con la compañía, Reale, haciendo que no me tuviese que preocupar de nada, pese a que pintaba feo dado que el valor de reparación iba a superar con creces el valor de siniestro total, pero no el de reposición.
El último día, a la hora de recogerla, apareció un pequeño percance, que se resolvió a las mil maravillas volcándose Dani y Sandra en repararlo para volver a poder disfrutar de la furgoneta nuevamente.
Por último, no me puedo olvidar de que, como cortesía, nos limpiaron la furgoneta por dentro y por fuera, nos hidrataron todos los plásticos y solventaron un par de chorraditas más, aparte de su ambientador (que huele muy bien).
Sin lugar a dudas, este taller se ha convertido en mi taller de chapa y pintura de confianza al cual recurriré y recomendaré siempre que lo necesite y agradezco a Dani, Sandra, Jesús y Salva, la atención tan detallada y atenta que nos han prestado en estos meses.

Jessica S.

Tuve que llevar mi coche nuevo (tiene solo 8 meses conmigo) a reparar porque le dieron un golpe estando aparcado en un parking!! Así que buscando por internet escogí este taller por las buenas reseñas y ha sido todo un acierto! Su personal muy amable y profesional! Tuve el placer de conocer a Sandra quien ha sido muy atenta y me ayudó a gestionar todo con el seguro, porque me habían dicho que al no ser un taller concertado con ellos tenía q pagar yo el precio total de la reparación y luego el seguro me lo reembolsaría, sin embargo Sandra se ha encargado de todo sin necesidad de hacer ningún pago por adelantado! Me gustó mucho la atención al cliente que tienen: Me han ofrecido coche de sustitución, aunque no hizo falta porque pude dejar el coche reparando durante mis vacaciones, hasta me dieron café mientras esperaba a ser atendida!! Mi coche ha quedado genial como si nada le hubiese pasado! Además te lo entregan limpio por fuera y por dentro con un ambientador de regalo! De verdad he quedado muy contenta y satisfecha del trabajo de todo el equipo de ProCars! Los recomiendo al 100% por ser excelentes profesionales, muy atentos y amables en todo momento!

Jose M. V.

Actualización a 12 de abril de 2024:

Llevé mi coche a que revisaran la cerradura de la puerta delantera, ya que la llave física no la abría ni cerraba.

Llaman delante de mí para saber el precio del reemplazo puesto, y se habría quedado en casi 500€.
A todo esto, Salva (de quien por cierto se nota de lejos la pasión que tiene por su trabajo, y su experiencia) había ido a echarle un vistazo, y tras estar un rato revisándolo consigue hacer un apaño para que funcione, y no me quisieron cobran ni un solo céntimo.

Esto demuestra por qué confío en este taller y sus trabajadores.
Lo del dinero es lo de menos; la calidad y la transparencia con la que trabajan está a otro nivel.

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Actualización noviembre–diciembre 2023:

Tuve un pequeño accidente que afectó estéticamente al lateral izquierdo del coche, y me lo han dejado como nuevo, contentísimo con el resultado, como podéis ver en las fotos.

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Original 2023:

Si no hubiera llevado mi coche aquí, probablemente no lo tuviera, o ni de lejos en el estado tan bueno en el que me lo han dejado.

El mes de marzo, un vecino del barrio que salía de su garaje, se abalanzó sobre mi carril, cruzando tres, resultando en una colisión lateral trasera.

Llamar a la policía en lugar de rellenar un parte amistoso con la parte contraria, que decía lo rellenaría con "su verdad", y ante su negativa a posteriori de rellenar el mismo, alargó el proceso muchísimo tiempo, ya que tuvimos que esperar al atestado de la policía.

Desde PRO CARS TRES FORQUES, estuvieron continuamente luchando porque mi caso saliera adelante como perjudicado. Durante estos meses, desde la aseguradora intentaron jugar todas las triquiñuelas que pudieron para que la reparación fuera lo más económica posible para ellos. Siendo perjudicado, no debería ser así; desde el taller, hicieron todo lo posible por ponerme piezas originales, y lo consiguieron, pero no puedo empezar describir la cantidad de trabajo que les supuso lograrlo.

En todo momento tuve una comunicación constante, cercana y transparente, y hablo tanto de Dani, como de todos los trabajadores, algo que me impresiona al saber cómo tratan otros talleres a sus clientes. Jamás me he sentido tan seguro dejando mi coche en un taller, y menos por tanto tiempo.

Tras una larga espera sobre la que el taller no tuvo culpa, el mes de julio pude recoger por fin mi coche. El gozo que he tenido desde entonces es indescriptible. El coche lo han dejado mejor de lo que estaba antes, parece prácticamente nuevo, y es que para ser de 2007, está muy bien cuidado y tiene mucho valor de afección.

La cantidad que la parte contraria le hizo pagar a la aseguradora asciende a prácticamente el valor de mercado el coche, ya que pese a ser un golpe más bien "estético", las piezas (especialmente los faros) originales y de primera calidad tienen un precio elevado.

Desde PRO CARS TRES FORQUES pudieron apurar al máximo el presupuesto para que no fuera declarado como siniestro total, y es por ello que hoy sigo disfrutando de mi coche más que nunca.

En materia de siniestros tengo totalmente claro a quién llamar. Si no fuera por ellos, no me quiero imaginar cómo habrían dejado mi coche, si es que la manera en la que otro taller hubiera gestionado el siniestro me hubiera permitido seguir teniéndolo siquiera.

Les mando un fuerte abrazo a todos ellos y a los de la cooperativa Siauto, que cada día se desviven para que sus clientes puedan recibir el trato que se merecen por parte de las aseguradoras.

Y un saludo también a la policía local de Valencia, que no solo tardaron meses en preparar el atestado, sino que inicialmente me hicieron deshacerme de unas partes que tuve que recuperar al día siguiente, y que de no hacerlo podría haber alterado el resultado (pese a haber usado originales al final). Tratan con siniestros, pero no están formados para ello. Así que siempre y en la medida de lo posible hay que hacer un parte amistoso, y tener tantas pruebas como se pueda para demostrar que eres perjudicado.

Omar C.

Taller EXCELENTE!!! Tuvimos un golpe y desde el primer momento muy comunicativos, Sandra una profesional excelente, muy amable y con muchísima paciencia, explicando cada proceso con el seguro correctamente y aportándonos soluciones y posibilidades a cualquier inconveniente, unos verdaderos profesionales!!!
Y el resultado final excelente!!

Emilio

Muy profesionales, trato excepcional y muy detallistas. Nada más llegar me ofrecieron un café. Se encargaron ellos de gestionar todo con el seguro, y no te cobran hasta que el seguro no te paga 👌
Tengo un Tesla y dejaron el color perfecto, además me arreglaron las marcas de las llantas y una rotura que tenía en el retrovisor sin coste adicional. El coche me lo entregaron limpito y con un ambientador. 100% recomendable.

Javier A.

Atención y servicio excelente.
Sandra y Dani muy cercanos, así como el resto de personal.
En principio creía que la reparación tardaría mas, pero han sido rápidos y el coche ha estado disponible antes de lo "acordado".
El resultado perfecto, dejan el coche lavado y limpio por dentro.
Taller de 10.

Maria N.

Servicio muy bueno, me han dejado el coche perfecto, además la atención al cliente es muy buena, están pendientes y te ayudan con todo, son muy legales. Lo volveré a llevar sin duda.